جلسات کوچینگ سازمانی
جلسات کوچینگ سازمانی
انواع جلسات کوچینگ سازمانی
با توجه به جایگاه، موضوع، چالش و حیطه کاری مراجع، انواع مختلفی از جلسات کوچینگ قابل برنامه‌ریزی و اجرا می‌باشند که برخی از پر کاربردترین آنها عبارتند از:
جلسات کوچینگ فردی خارجی
One by One External Coaching
جلسات کوچینگ فردی خارجی (One by One External Coaching) ، به فرآیندی گفته می‌شود که طی آن یک یا چند کوچ حرفه‌ای از خارج سازمان یا شرکت، برای کمک به بهبود عملکرد و توسعه مهارت‌های افراد داخل سازمان، همسو با اهداف سازمانی به کار گرفته می‌شوند و در قالب جلسات فردی با میدران ارشد و میانی به آنها کمک میکنند در حوزه های مختلف و همسو با اهداف سازمانی رشد و توسعه پیدا نمایند.
جلسات کوچینگ گروهی
Group Coaching
جلسات کوچینگ گروهی یک فضای مکالمه صمیمی است که بر تعمیق آگاهی پیرامون موضوعات اصلی، اقدام و پاسخگویی در قالب یک گروه متمرکز است. این نوع کوچینگ، فرآیندی با حضور یک کوچ متبحر می باشد که از تجربیات و دانش گروهی از افراد که در یک محیط سازمانی کار میکنند، اما اهداف فردی مختلف دارند، استفاده می کند. جلسات کوچینگ گروهی عموما در راستای مدیریت تغییر در سطح سازمان بسیار کاربرد دارند.
جلسات کوچینگ تیمی
کوچینگ تیمی، هنر تسهیلگری و به چالش کشیدن یک تیم برای به حداکثر رساندن عملکرد آن و لذت بردن از کارایی آن در خدمت به اهداف سازمانی می باشد. اعضای تیم در راستای اهداف مشترکی که عملکرد کل تیم در دستیابی به آنها ارزیابی می شود، با یکدیگر همکاری می کنند.
جلسات کوچینگ سازمانی چه‌طور برگزار می‌شود؟
جلسات کوچینگ سازمانی نه‌تنها ابزاری برای توسعه فردی و گروهی در محیط‌های کاری هستند، بلکه یکی از مؤثرترین روش‌ها برای ایجاد تحولات پایدار در فرهنگ‌سازمانی محسوب می‌شوند. نحوه برگزاری این جلسات، مستقیماً با کیفیت نتایج کوچینگ در ارتباط است. از این رو، طراحی، مدیریت و اجرای جلسات کوچینگ سازمانی باید به‌صورت ساختاریافته، مبتنی بر اهداف و با رویکردی سیستمی انجام شود.
طراحی ساختار جلسات بر مبنای اهداف سازمانی
در گام نخست، برگزاری جلسات کوچینگ سازمانی با تحلیل نیازهای واقعی سازمان آغاز می‌شود. این مرحله شامل گفت‌وگو با ذی‌نفعان کلیدی (مدیران ارشد، تیم منابع انسانی، یا رهبران بخش‌ها) و بررسی شاخص‌های عملکرد فعلی سازمان است. هدف این مرحله، شناسایی شکاف‌های توسعه‌ای، تعریف نتایج موردانتظار و طراحی مسیر تحول است.
در این مرحله، چارچوب کلی برنامه کوچینگ تعیین می‌شود؛ از جمله:
- اهداف بلندمدت و کوتاه‌مدت کوچینگ
- گروه یا افراد هدف (مدیران، تیم‌ها، یا سطوح بین سازمانی)
- مدت‌زمان همکاری و تعداد جلسات
- شاخص‌های کلیدی برای ارزیابی پیشرفت
فرآیند برگزاری جلسات کوچینگ سازمانی
برای‌آنکه بدانیم جلسات کوچینگ سازمانی چه‌طور برگزار می‌شود، لازم است نگاهی دقیق‌تر به چرخه جلسات داشته باشیم:
پیش جلسه (Pre-Coaching Alignment):
در این مرحله، کوچ با ذی‌نفعان (مانند مدیر منابع انسانی یا مدیر مستقیم فرد) جلسه‌ای برگزار می‌کند تا اهداف کلی و انتظارات از فرآیند را مشخص کند. این جلسه همچنین به تعیین چارچوب‌های اخلاقی، مرزهای رازداری و سطح مداخله در سازمان اختصاص دارد.
ارزیابی اولیه (Assessment & Diagnosis):
با استفاده از ابزارهای ارزیابی مانند مصاحبه، تست‌های روان‌شناختی، بازخورد ۳۶۰ درجه یا تحلیل عملکرد، وضعیت فعلی فرد یا تیم مشخص می‌شود. نتایج این ارزیابی‌ها مبنای برنامه‌ریزی جلسات آتی خواهد بود.
جلسات کوچینگ (Core Coaching Sessions):
این جلسات به‌صورت منظم (هفتگی یا دوهفته‌یک‌بار) برگزار می‌شوند. در هر جلسه، کوچ با بهره‌گیری از مدل‌های حرفه‌ای (مانند GROW، Co-Active یا ORSC)، فرآیند اکتشاف، بازاندیشی، هدف‌گذاری و اقدام را تسهیل می‌کند.
بازبینی پیشرفت (Midpoint Review):
در میانه مسیر، یک جلسه ارزیابی با مشارکت ذی‌نفعان و کوچ انجام می‌شود تا میزان پیشرفت بررسی شده و در صورت نیاز، مسیر برنامه اصلاح شود.
جمع‌بندی و انتقال یادگیری (Final Session & Integration):
در پایان دوره، یک جلسه اختصاصی برای ارزیابی کلی، مرور دستاوردها، مستندسازی یادگیری‌ها و برنامه‌ریزی برای تداوم توسعه برگزار می‌شود. این مرحله یکی از مهم‌ترین بخش‌های کوچینگ سازمانی است؛ چرا که انتقال نتایج به فضای عملیاتی سازمان را تضمین می‌کند.
برای اثربخشی جلسات، سه اصل کلیدی رعایت می‌شود:
- رازداری: محتوای جلسات میان کوچ و مراجع محفوظ می‌ماند، مگر در چارچوب توافق‌نامه اولیه و با اطلاع طرفین.
- توافق‌نامه حرفه‌ای: بین سازمان، کوچ و فرد/تیم هدف یک قرارداد مشخص تدوین می‌شود که شامل اهداف، زمان‌بندی، محرمانگی و شاخص‌های موفقیت است.
- ارزیابی مستمر: کوچ با استفاده از گزارش‌های کیفی و کمی، پیشرفت مراجعان را به‌صورت مستمر پایش می‌کند و گزارش‌های تجمیعی (بدون افشای اطلاعات فردی) به سازمان ارائه می‌دهد.
جلسات کوچینگ سازمانی
